Henri BELASCO ( 07/04/2018)
Note : 5 / 10
Rasoir
J'ai acheté chez Rasoir Expert un rasoir Lordson qui passe très correctement. En revanche en à peine un mois une grille du rasoir était fusillée ! J'ai dû en commander un nouvelle chez Rasoir Expert. Et là, surprise, je constate qu'on doit acheter à la fois les 2 grilles + les lames alors que la recommandation du fabricant est de ne changer l'ensemble que tous les ans. J'ai donc été contraint d'acheter l'ensemble grilles et lames. Il serait donc plus que souhaitable que Rasoir Expert trouve une meilleure solution. En plus, lorsque j'ai fait ma commande de pièce je n'ai pas vu qu'il existait deux références pour le même produit. Les photos étant quasiment identiques j'ai commandé l'un à la place de l'autre. Le bon point est que RASOIR EXPRESS a été très efficace et à procédé immédiatement à l'échange sans poser de problème et sans me facturer de. nouveaux frais de livraison. J'ai reçu ma pièce deux jours plus tard. Je donne donc 5 étoiles à Rasoir Express pour le service... (et 2 pour la pièce détachée !)
Réponse de Rasoir Expert :
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un commentaire sur notre site.
Pour répondre à votre question, la marque Lordson conseille effectivement de changer l’ensemble grille et couteaux tous les ans. Mais votre grille s’est cassée au bout d’un mois ½.
Voici quelques recommandations pour éviter que cela se produise : ne jamais passer la brossette de nettoyage dessus, ne pas la taper et ne pas trop appuyer pendant le rasage.
Concernant le conditionnement de cette grille, à savoir en Combipack (grille et couteaux), la marque Lordson ne commercialise pas la grille seule.
Enfin concernant votre dernière remarque, pour une commande de pièce détachée, il faut toujours regarder que la référence de votre rasoir (combinaison de lettres et de chiffres notée derrière ou sur le bas de votre rasoir) corresponde bien à celle indiquée sur la fiche produit. Il ne faut pas se fier uniquement aux photos car beaucoup de rasoirs et de pièces détachées se ressemblent.
En espérant avoir répondu à vos questions.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement.
En vous souhaitant une agréable fin de journée.
Cordialement,
Estelle
COMPTOIR DU RASOIR www.rasoir-expert.com
Merci pour votre réponse... et vos conseils. Je pense que j'avais trop appuyé lors du rasage. Il est dommage que Lordson ne sépare pas les couteaux et les grilles dans ses pièces détachées. Cela n'empêche que votre service a été bien apprécié.
Cordialement
HB
